Возврат / обмен
Как вернуть запчасти надлежащего качества?
Если вы ошиблись с выбором или по любой другой причине хотите вернуть запчасти надлежащего качества, то это возможно при условии полного сохранения товарного вида - нет следов установки, не нарушена целостность упаковки и комплектность товара.
Срок, в течение которого возможен возврат:
- 14 календарных дней со дня покупки (в случае самовывоза) или
- 7 календарных дней со дня получения заказа (покупка дистанционным способом)
Гарантийный срок на изделия:
- изделия собственного производства 1 год
- изделия сторонних производителей 14 дней
ВАЖНО! Возврат или обмен товара надлежащего качества производится за счёт покупателя (оплата доставки).
Мы возвращаем только сумму, равную стоимости товара (без учёта доставки и комиссий).
4 простых шага для возврата товара надлежащего качества:
- Свяжитесь с нами по тел.+79229415717 (WhatsApp, Viber) или напишите письмо на нашу электронную почту bersatools@mail.ru
- Предоставьте информацию менеджеру интернет-магазина: Ваши ФИО, № заказа, телефон, реквизиты для возврата денежных средств, опишите причину возврата надлежащего товара.
- Отправьте товар и пришлите нам трек-номер посылки, чтобы мы могли её отслеживать.
Вернуть товар необходимо почтой РФ по адресу:
*** Береснева Евгения Юрьевна, индекс 610020, Кировская область г.Киров, ул.Спасская, д.43 до востребования, тел +79229415717.
- Не позднее 10 календарных дней с момента Вашего обращения мы вернем Вам деньги на Ваш банковский счет или карту.
Обнаружили брак?
4 простых шага для возврата товара ненадлежащего качества:
- Свяжитесь с нами по тел.+79229415717 (WhatsApp, Viber) или напишите письмо на нашу электронную почту Bersatools@mail.ru. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки - заменой товара или возвратом денежной суммы.
- Предоставьте информацию менеджеру интернет-магазина: Ваши ФИО, № заказа, телефон, реквизиты для возврата денежных средств, а так же опишите проблему, с которой Вы столкнулись, приложите фото или видео недостатка или проблемы, заказ-наряд на установку детали в автосервисе, акт дефектовки детали, данные об автомобиле, копию сертификатов автосервиса, производившего установку детали.
- После проведения проверки и подтверждения брака, мы вернем Вам деньги на Ваш банковский счет или карту.
- Отправьте товар и пришлите нам трек-номер посылки, чтобы мы могли её отслеживать. Товар с браком должен быть возвращен нам в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара.
По всем возникающим вопросам пишите на тел.+79229415717 (WhatsApp, Viber) или электронную почту интернет-магазина: Deymos666@mail.ru
Будем рады Вам помочь!
